Qu’est ce que le programme Guide Instenct ?
Le programme guide réunit des bénévoles pour présenter Instenct et accompagner les nouveaux utilisateurs. Les guides obtiennent des récompenses spéciales en guise de reconnaissance pour leur investissement.
Les étapes à suivre en tant que guide
L’objectif du guide Instenct est d’accompagner les nouveaux utilisateurs pour simplifier leur intégration et les aider à constituer leur réseau. Ce document présente les étapes à suivre en tant que guide.
Prise de contact
La prise de contact peut être spontanée (le guide prend contact par lui même avec un utilisateur potentiel) ou sollicitée (un utilisateur potentiel est identifié et ses coordonnées sont transmises au guide pour la prise de contact).
La prise de contact doit être amicale et décontractée. L’objectif est d’interpeler l’interlocuteur en lui présentant le concept de mood tracking.
Voici un exemple de prise de contact : « Hello, j’ai vu que tu t’es abonné au compte Instagram de Instenct. Connais-tu un peu le concept du mood tracking ? ».
Une prise de contact peut se faire, par exemple, sur Instagram, avec son compte personnel.
Présentation de Instenct
La présentation met en lumière l’intérêt d’Instenct au quotidien, ainsi que les points qui le démarquent des autres mood trackers.
Voici quelques avantages du mood traking :
- Prendre du recul sur ses émotions
- Suivre et optimiser son humeur en identifiant ce qui rend plus heureux ou moins heureux
Voici quelques avantages propres à Instenct :
- Partager son humeur avec ses proches
- Favorise l’empathie
- Encourage le soutien mutuel
- Permet d’avoir des nouvelles en temps réel
Accompagnement à l’installation
L’installation en tant que PWA (Progressive Web Application) n’est pas toujours simple et c’est accompagnement est pertinent Il s’agit d’expliquer à l’interlocuteur comment installer Instenct et de s’assurer qu’il le fasse pour une meilleure accessibilité.
Voici quelques arguments pour installer l’application :
- Elle ne prend pas beaucoup de place car elle fonctionne avec le navigateur
- Elle permet une meilleure accessibilité pour être connecté plus facilement avec les proches
- Elle est sécurisée et n’accède pas aux fonctions critiques du téléphone
Accompagnement à l’inscription
Le processus d’inscription est parfois décourageant. L’objectif est de s’assurer qu’il est bien effectué par l’interlocuteur de A à Z et qu’il parvienne à se connecter.
Accompagnement à la constitution du réseau
Cette étape consiste en un échange pour identifier chez l’interlocuteur les proches avec qui il veut garder un lien régulier. Dès lors, une liste de proches est établie et le guide encourage l’interlocuteur à inviter ses proches sur Instenct.
Intégration dans la communauté et les réseaux sociaux
Cette étape rapide consiste à encourager l’interlocuteur à suivre le compte Instagram afin d’être tenu informé en temps réel des informations de la plateforme.
Accompagnement à la demande
Cet accompagnement peut être induit par l’interlocuteur lorsqu’il a des questions, ou par un administrateur Instenct lorsqu’il estime qu’un accompagnement peut avoir de l’intérêt.